Suradnik za korisničku podršku (m/ž)

Nudimo Vam:

• Rad na neodređeno vrijeme s probnim radom
• Božićnicu, dar za Uskrs, regres te prigodnu nagradu za rođenje djeteta
• Jubilarne nagrade
• Redoviti sistematski pregled
• Balans privatnog i poslovnog života

Vaši zadaci bit će:

• Zaprimanje, dokumentiranje i odgovaranje na upite korisnika za predefinirane grupe proizvoda
• Registriranje, dokumentiranje te odgovarajuće eskaliranje upita na propisanu razinu
• Prijavljivanje i dokumentiranje poteškoća u samom postupku rješavanja upita nadređenom djelatniku
• Sudjelovanje u prodajnim aktivnostima prema zahtjevu
• Obavljanje drugih poslova u skladu s uputama i internim aktima

Od Vas ćemo očekivati:

• SSS, VŠSS/bacc., VSS/mag./struč.spec.
• 5 godina (SSS), 3 godine (VŠSS/bacc.), 1 godinu (VSS/mag./struč. spec.) radnog iskustva
• Pasivno znanje engleskog jezika
• Poznavanje Fininih proizvoda i usluga za potrebe poslova pružanja podrške
• Komunikacijske vještine i Networking
• Timski rad i kolegijalnost
• Usmjerenost na klijenta
• Sposobnost identifikacije i samostalnog rješavanja problema
• Spremnost na kontinuirano učenje
• Spremnost na rad u smjenama i rad vikendom
• Presliku diplome i uvjerenje da se ne vodi kazneni postupak
• Potvrdu o podacima o prethodnom radnom stažu evidentiranom u matičnoj evidenciji HZMO-a (ne stariju od mjesec dana)

Pozivaju se kandidati/kinje koji/e mogu ostvariti pravo prednosti pri zapošljavanju prema Zakonu o hrvatskim braniteljima iz Domovinskog rata i članova njihove obitelji (NN 121/17, 98/19, 84/21) i Zakonu o civilnim stradalnicima iz Domovinskog rata (NN 84/21) da dostave dokaze u svrhu ostvarivanja prava prednosti pri zapošljavanju, a o kojima se mogu informirati na poveznicama: hrvatski branitelji  civilni stradalnici